10 Samsat dengan Review Terbanyak di Kota Bogor Timur

5 Tanggapan pada 10 Samsat dengan Review Terbanyak di Kota Bogor Timur

1. Pengurusan Plat 5 tahun lancar bahkan lupa bawa BPKB asli diperbolehkan dengan scan saja (dikirim whatsapp oleh ortu).

   Tapi kalau boleh saran:
   1. Antriannya dibuat sistem otomatis seperti di RS aja Pak, sekelas puskesmas aja kan sudah seperti itu kan~ ini ada TV di beberapa tempat kok ga digunakan?
   2. Ada Banner digital/digital signage juga loh disini, tapi sejam saya duduk di depannya, informasi yg ditampilkan sangat tidak seberapa. Saya punya beberapa suggest yg harus ditampilkan salah satunya penjelasan mengenai tahapan2 terkait yg layanan samsat.
   3. Tenaga kerja yang terserap kurang efisien Pak, mungkin bisa dikaji lagi ya
   4. Saya liat di komentar gmaps sebelumnya itu kok pengaduan terkait pungli yang disuruh bayar 5k direspon dengan mengisi form yang salah satunya info “nomor polisi kendaraan”? Wkwk biar apa pak ada informasi itu mohon maaf gak paham dan ga relevan, harusnya jam kedatangan/terjadinya kejadian atau ciri oknum gitu (ya masa saya jg yang mikir dan ngajarin)

   Selebihnya menurut saya sudah oke, walaupun samsat keliling tetep lebih efektif haha dengan 2 polisi dan 1 sopir saja. Sayangnya untuk pergantian plat belum bisa di sana. Bintang 3 dulu, ditunggu perbaikannya 🙂

   Balasan

2. Mutasi keleuar proses nya lama, harus sabar. Saya bolak balik udah 3 kali plus nunggu jadi nya 3 bulan, kalau mau cepet pakai calo. Tapi harus siap dana nya juga

   Balasan

3. Berbagi pengalaman saya melakukan proses mutasi masuk dari samsat awal (Ciputat)

   Tanggal 16 Oktober 2023
   – Tiba di Samsat Cibinong sekitar pukul 09:40 Wib karena sebelumnya harus ambil berkas mutasi keluar dulu dari samsat asal.

   – pukul 09:45 menyerahkan berkas mutasi keluar ke loket mutasi masuk, proses di loket ini membutuhkan waktu sekitar 5 menit (ternyata ada prosedur yg terlewat oleh saya, seharusnya sampai samsat berkas2 mutasi keluarnya perlu di legalisir dulu di loket pengesahan cek fisik, alhamdulillah oleh petugas mutasi masuk dijelaskan setelah ini melakukan legalisir cek fisik, di sini saya mau kasih poin plus atas pengertian dan fleksibilitas yg diberikan oleh petugas terkait sehingga saya tidak perlu bolak balik loket, sangat saya apresiasi)

   – Sekitar pukul 09:55 saya masukkan berkas2 ke loket pengesahan cek fisik untuk legalisir, di sini menunggu sekitar 10 menit (kondisi antrean lumayan ramai)

   – Setelah dokumen cek fisik selesai dilegalisir diarahkan untuk foto kopi berkas2nya, selesai sekitar pukul 10:08 (untuk foto kopi biayanya 7rb)

   – Selanjutnya menuju ke loket unit mutasi loaksinya pas sekali di sebelah kanan kios foto kopinya, di sini saya serahkan berkas2 tadi yg sudah difoto kopi

   – Di loket unit mutasi menunggu 5 menit proses selesai kemudian diinfokan oleh petugas terkait untuk kembali lagi ke Samsat pekan depan / 7 hari, di sini dimintai biaya sebesar 220.000 rupiah tanpa kwitansi dan diberikan surat jalan sementara.

   *Update tanggal 28 Oktober 2023

   Saya datang kembali ke Samsat untuk melanjutkan proses mutasi dan balik nama, berikut rinciannya :

   Step 1 : Jam 08:00 masuk samsat dan langsung menuju ke loket pengambilan berkas mutasi

   Step 2 : Jam 08:34 selesai ambil berkas di loket pengambilan berkas

   Step 3 : Jam 08:35 lanjut ke loket pendaftaran BBN 2 untuk isi data di formulir pendaftaran yg diberikan

   Step 4 : Jam 09:00 selesai isi formulir dan kembalikan ke loket BBN 2

   Step 5 : Jam 09:10 ke loket BBN 2, di sini membayar 375.000 uang pembuatan bpkb (mobil) (diberikan tanda pengambilan bpkb ke polres 2 bulan ke depan dan kwitansi tanda terima SPPKB dan ada info nopol yg baru) kemudian tunggu panggilan pembayaran selanjutnya

   Step 6 : Jam 09:42 kembali ke loket untuk pembayaran pajak dll kemudian lanjut tunggu penyerahan STNK

   Step 7 : jam 10:06 ke loket penyerahan STNK untuk ambil STNK baru

   Step 8 : jam 10:08 lanjut menuju Loket pelayanan cetak TNKB

   Step 9 : jam 10:24 TNKB baru selesai dicetak, proses sudah selesai

   Overall dari proses mutasi masuk Samsat Cibinong ini untuk saya sudah cukup memuaskan dalam hal kecepatan proses dan fleksibilitas kerjanya dan satu hal lagi yg membuat saya merasa terkesan adalah pelayanan dari customer service akun Instagram Samsat Cibinong yg melebihi ekspektasi saya, saya bertanya di kolom komentar dan DM instagram diberikan respon dan jawaban, terlebih saya bertanya disaat akhir pekan, hebat… Good job deh buat pelayanan media sosialnya, untuk proses mutasi masuknya pun menurut saya termasuk cepat karena hanya menunggu 7 hari, jauh sekali jika dibandingkan saat saya menunggu proses mutasi keluar di Samsat asal yg butuh waktu 2 bulan…

   Tapi pastinya tetap ada beberapa poin minus yg perlu ditingkatkan lagi, terutama terkait biaya sebesar 220rb yg dimintai ketika memasukan berkas di loket unit mutasi karena tidak ada keterangan jelas itu biaya apa dan dan tanpa disertai dengan kwitansi, semoga kedepannya bisa lebih diperbaiki lagi ya.. karena pastinya di saat pelayanan yg diberikan sudah maksimal dan prosedur kerjanya sudah lebih mudah pasti wajib pajak akan semakin nyaman dan tertib untuk menunaikan tanggung jawab wajib pajaknya.

   Sekian ulasan dari saya semoga bisa menjadi masukan untuk pihak terkait dan dapat sedikit memberikan informasi untuk wajib2 pajak yg membutuhkannya

   Sekian dan terima kasih

   Balasan

4. Pelayanan Alhamdulillah baik, mines ny ada beberapa keramik yg rusak yg bikin kaki Kesandung

   Balasan

5. cek fisik kami lakukan di Samsat Soreang Krn kendaraan cukup tua shg sulit utk dibawa ke Cibinong…..info dari Samsat Soreang cek fisik bantuan sudah di sahkan…tinggal bawa aja berkas ke Samsat Cibinong,…namun sampai di Samsat Cibinong berkas kami tetap harus masuk loket Arsip dulu utk di sahkan, padahal infonya tinggal bayar…akhir kami ikuti aja alurnya…setiap loket setidaknya perlu waktu tunggu 20-30 menit….di lokasi terlihat banyak sekali orang yg mengurus pajak kendaraan nya….malah sampai berdiri Krn kursi yg tersedia tidak mencukupi….saran saja utk ke depannya kinerja setiap loket mohon dapat ditingkatkan…mengingat pengurusan di Samsat Soreang sangat ramah…cepat dan rapi…tidak ada yg berdiri menunggu dipanggil….demikian

   Balasan